Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

  1. Všeobecné obchodné podmienky bližšie upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku (ďalej iba „kúpna zmluva”), uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu   www.juliannea.sk (ďalej len „internetový obchod“) prevádzkovaného predávajúcim, predmetom ktorej je predaj a kúpa tovaru a služieb.
  2. Predávajúci zverejňuje zoznam tovarov a služieb, ktoré ponúka na predaj kupujúcemu a umožňuje kupujúcemu tovary objednávať prostredníctvom webstránky internetového obchodu. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na nákup v internetovom obchode predávajúceho.
  3. Zmluvné strany sa dohodli, že obchodné podmienky a reklamačný poriadok sú neoddeliteľnou súčasťou akejkoľvek kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho, pokiaľ ďalej nie je uvedené inak. V prípade, ak predávajúci a kupujúci uzatvoria kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od obchodných podmienok, osobitné ustanovenia kúpnej zmluvy majú vždy prednosť pred obchodnými podmienkami. Kupujúci prostredníctvom tzv. zaškrtávacieho políčka v procese uzatvárania kúpnej zmluvy cez internetový obchod a odoslaním objednávky „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“ potvrdzuje, že v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a všetkým podmienkam, a že s nimi súhlasí a je si vedomý skutočnosti, že obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi ním a predávajúcim.  
  4. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní zmluvy podľa týchto obchodných podmienok nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (ďalej aj ako „spotrebiteľ“), sa vzťahujú  tieto predpisy:
  • zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, 
  • zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  • zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, 
  • zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
  • zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu a ostatné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.

 

II. VYMEDZENIE POJMOV

Predávajúci je prevádzkovateľom internetového obchodu www.juliannea.sk

Obchodný názov: Juliannea s.r.o.

Sídlo/miesto podnikania: Dolná Mičiná 197, 974 01 Dolná Mičiná, Slovenská republika

Identifikačné číslo (IČO): 47 181 575

Daňové identifikačné číslo (DIČ): 2023800592

Nie sme platcami DPH.

Zapísaného v Obchodnom registri vedenom na Okresnom súde Banská Bystrica, oddiel: Sro vložka:24451/S, v mene ktorého koná Juliana Šimo-Svrček (ďalej ako „predávajúci").

Kontaktné údaje predávajúceho:

Zákaznícka linka: tel.: +421 911 333 782

e-mail: info@juliannea.sk

korešpondenčná adresa:  Juliannea s.r.o.

                                                  Dolná Mičiná 197

                                                  Dolná Mičiná

                                                  974 01

                                                  Slovenská republika

 

Číslo účtu pre bezhotovostné platby:

Banka: Slovenská sporiteľňa a. s.

Číslo účtu: 5163459871

IBAN: SK16 0900 0000 0051 6345 9871

BIC(SWIFT): GIBASKBX

 

Kupujúci a zároveň Objednávateľ je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objednáva online kurz, prípadne darčekový poukaz na stránke a uzatvára zmluvu o poskytnutí online kurzu s predávajúcim.

Ponuka je ponuka predaja online kurzov, samostatných videí a darčekových poukazov uverejnená na stránke. Ponuka obsahuje najmä identifikačné údaje predávajúceho, popis a opis online kurzov, cenu online kurzov a darčekových poukazov a ich podmienky. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek ukončiť Ponuku, ako aj kedykoľvek zmeniť cenu online kurzov a darčekových poukazov.

Online kurz je služba uvedená v Ponuke, t. j. plnenie poskytované predávajúcim tretím osobám ako súčasť jeho podnikateľskej činnosti, obvykle vzdelávací kurz, iná vzdelávacia činnosť, vrátane súvisiacich produktov - vo forme elektronického obsahu. Slúži na doplnenie a tréning zručností a vedomostí.

Darčekový poukaz je poukaz v digitálnej podobe s jedinečným zľavovým kódom v hodnote, ktorú je možné využiť jednorazovo na zľavu na nákup.

Zľavový kód je hodnota, ktorú môže kupujúci využiť pri kúpe ako zľavu z objednávky. 

Certifikát je certifikát v digitálnej podobe, vo formáte PNG, ktorý certifikuje kupujúceho o absolvovaní zakúpeného online kurzu. Certifikát obsahuje náležitosti ako kupujúcim uvedené meno a priezvisko, názov zakúpeného kurzu, dátum vydania. V prípade vyskladania si vlastného kurzu zo samostatných videí dostane kupujúci certifikát s názvom "Kurz na mieru". Tento certifikát nie je možné použiť na otvorenie živnosti "manikúra". 

Zmluva uzatvorená na diaľku sa na účely tohto zákona rozumie zmluva medzi predávajúcim a objednávateľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

Trvanlivý nosič sa na účely tohto zákona rozumie prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo predávajúcemu uchovať jemu adresované informácie spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti na časové obdobie zodpovedajúce účelu týchto informácií, a ktorý umožňuje nezmenené reprodukovanie uložených informácií, najmä papier, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta, pevný disk počítača.

Plnenie v prípade online kurzu sa rozumie vybavenie objednávky, t. j. doručenie digitálneho obsahu do e-mailovej schránky objednávateľa.

Plnenie v prípade darčekových poukazov sa rozumie využitie zľavového kódu na nákup online kurzu.

Vyššia moc je skutočnosť spočívajúca v mimoriadnej, nepredvídateľnej, neodvrátiteľnej a nezavinenej udalosti.

Dohľad nad predajom tovaru a poskytovaním služby prepravy tovaru predávajúcim, vrátane predaja prostredníctvom internetového obchodu, vykonáva:

Orgán dozoru: 

Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00  Banská Bystrica 1  
Odbor výkonu dozoru
bb@soi.sk
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73 
fax č. 048/412 46 93
Kontaktujte nás pomocou formulára

 

III. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

  1. Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom vyplneného a odoslaného formulára nachádzajúceho sa v internetovom obchode predávajúceho a považuje sa za záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Kupujúci je oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. 

Objednávka kupujúceho musí obsahovať nasledovné údaje: 

- meno a priezvisko,  

- fakturačná adresa (ulica, číslo, mesto, PSČ), 

- e-mailový a telefonický kontakt, 

- jednoznačnú identifikáciu objednávaného online kurzu či samostatného videa a jeho množstva, 

- spôsob úhrady za kurz alebo iný učebný materiál.

Objednávka objednávateľa, ktorá neobsahuje všetky požadované údaje, nie je záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, a predávajúci nebude povinný takúto neúplnú objednávku kupujúceho akceptovať. Predávajúci môže, nie je však povinný požiadať objednávateľa o doplnenie chýbajúcich údajov v objednávke. E-mailová adresa kupujúceho zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie všetkých informácií kupujúcemu a považuje sa za trvanlivý nosič.  

Objednávateľ výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.

  1. Objednávateľ má právo stornovať objednávku do dvadsaťštyri (24) hodín bez udania dôvodu pred poskytnutím služby zo strany predávajúceho (poskytnutím prístupu k online kurzu či samostatnému videu zo strany predávajúceho na platforme Google Disk). Storno objednávky môže zaslať na e-mailovú adresu info@juliannea.sk.
  2. Po doručení objednávky predávajúcemu bude objednávateľovi na ním uvedenú elektronickú adresu (e-mail) zaslaný e-mail ako „potvrdenie objednávky“.
  3. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy predávajúcim. 
  4. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii online kurzu alebo darčekového poukazu, údaje o spôsobe platby, údaje o predávajúcom a údaje o kupujúcom, prípadne ďalšie potrebné údaje.
  5. Objednávateľ odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 3 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov. 

Predávajúci nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú Objednávateľovi v dôsledku zle uvedenej e-mailovej adresy zo strany Objednávateľa.

 

IV. PRÁVA A POVINNOSTI

  1. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO 
  1. Zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci ako dodávateľ online kurzu alebo darčekového poukazu je zodpovedný:

  • za kvalitu a rozsah online kurzu,
  • za dodanie či plnenie online kurzu alebo darčekového poukazu,
  • za naplnenie práv Objednávateľa online kurzu,
  • za pravdivosť a úplnosť Ponuky a
  • za plnenie všetkých práv Objednávateľa vyplývajúcich Objednávateľovi z platných právnych predpisov, a to tak v súvislosti so zmluvou o poskytnutí online kurzu, ako aj v súvislosti s poskytovaním Plnenia.
  1. Práva predávajúceho:
  • riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za dodaný online kurz alebo darčekový poukaz od kupujúceho a zároveň objednávateľa,
  • overenie totožnosti kupujúceho alebo osoby poverenej k odberu tovaru pri osobnom odbere, a to v prípadoch, keď je tovar kupujúcim platený vopred kartou, prostredníctvom bankového prevodu alebo prostredníctvom faktúry so splatnosťou.
  1. Povinnosti predávajúceho:
  • poskytnúť všetky informácie v zmysle platných právnych predpisov,
  • predávajúci vystaví ohľadom platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy objednávateľovi faktúru (daňový doklad),
  • faktúra (daňový doklad) je zasielaná výhradne elektronicky, v zmysle platnej legislatívy vo formáte PDF, a to do 3 dní po prijatí platby za objednávku. Ak kupujúci požiada o zaslanie faktúry aj v papierovej podobe, bude mu zaslaná dodatočne poštou,
  • dodať na základe potvrdenej objednávky predávajúcim kupujúcemu online kurz alebo darčekový poukaz.

Objednávateľ berie na vedomie, že texty, fotografie, grafické diela, počítačové programy a ďalšie prvky, ktoré sú súčasťou obsahu Stránky, môžu byť jednotlivo a/alebo ako celok chránené autorským právom (ďalej spoločne len ako „autorské diela“). Databázy dostupné v rámci Stránky sú ďalej chránené zvláštnym právom zriaďovateľa databázy. Ak nie je s predávajúcim písomne dohodnuté inak, môže k oprávnenému použitiu autorských diel dôjsť len v rozsahu a spôsobmi stanovenými rozhodným právnym poriadkom. Najmä nie je Objednávateľovi dovolené použitie autorských diel vo forme ich rozmnožovania (kopírovania) za účelom dosiahnutia priameho alebo nepriameho hospodárskeho alebo obchodného prospechu a ďalej ich použitie vo forme rozširovania, požičiavania, vystavovania či zverejňovania diela verejnosti (vrátane zverejňovania verejnosti prostredníctvom internetu), či vo forme neoprávneného použitia databázy.

 

    b.  PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

    1. Povinnosti kupujúceho

  • Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za službu, resp. tovar dohodnutý v kúpnej zmluve.
  • Objednávateľ je povinný uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5 zákona č. 102/2014 Z. z., ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.
  1. Práva kupujúceho
  • Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od objednania online kurzu alebo darčekového poukazu bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa vytvorenia objednávky v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, pred plnením služby - poskytnutím elektronického obsahu (t. j. pred poskytnutím prístupu k online kurzom či samostatnému videu na platforme Google Disk).

 

V. INFORMÁCIE O SLUŽBE RESP. TOVARE, CENE A PLATOBNÉ PODMIENKY  

  1. Internetový obchod slúži na predaj online kurzov a darčekových poukazov použiteľných na kúpu online kurzov. Množstvo, kúpna cena, vlastnosti a ostatné údaje sú uvedené v internetovom obchode predávajúceho. Kúpna cena záleží od vybraného druhu služby. Cena služby je uvedená pri popise a špecifikácii služby, v náhľade jednotlivej služby. Všetky ceny uvedené na internetovej stránke predávajúceho sú konečné.
  2. Všetky prípadné akciové ceny služieb uverejnených v internetovom obchode platia iba do uvedeného času pokiaľ pri konkrétnej službe nie je uvedené inak.
  3. Kúpnu cenu za službu (ďalej len „celková cena“) je kupujúci povinný uhradiť jedným zo spôsobov uvedených nižšie.

- bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho (platba na základe platobnej výzvy – vopred)

V prípade, ak kupujúci zvolil platbu bezhotovostným prevodom na účet, bude objednávka považovaná za uhradenú až po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho.

- platobná brána Shoptet pay (Google pay, Apple pay, Online platba kartou, Rýchla platba cez banku)

V prípade, ak kupujúci využil platobnú bránu Shoptet pay, bude objednávka považovaná za uhradenú.

Kúpna cena je splatná do štrnástich (14) dní od potvrdenia objednávky. V prípade, ak kupujúci neuhradí objednanú službu v tejto lehote, predávajúci má právo zrušiť rezerváciu služby pre kupujúceho, označiť objednávku za neplatnú a zaniká tým kúpna zmluva. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu služby spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený v momente pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho. Služba bude dodaná po prijatí peňažných prostriedkov na účet predávajúceho.

Faktúra (daňový doklad) je zasielaná výhradne elektronicky, v zmysle platnej legislatívy vo formáte PDF, a to do 3 dní po prijatí platby za objednávku. Ak kupujúci požiada o zaslanie faktúry aj v papierovej podobe, bude mu zaslaná dodatočne poštou na fakturačnú adresu.

V prípade nákupu darčekového poukazu predávajúci pošle kupujúcemu darčekový poukaz spolu so zľavovým kódom v hodnote zakúpeného darčekového poukazu, ktorý kupujúci môže jednorazovo využiť na zľavu. Od ceny produktu, resp. celej objednávky bude po zadaní zľavového kódu odčítaná hodnota darčekového poukazu.

Predávajúci môže kupujúcemu poskytnúť zľavu z ceny produktu ako tzv. odmenu za jeho nákupy, lojalitu alebo iné. Výška zľavy a jej podmienky využitia určí predávajúci. Zľava môže byť fixná, t. j. v peňažnej hodnote, alebo percentuálna, to určí predávajúci. Od ceny produktu, resp. celej objednávky bude po zadaní zľavového kódu odčítaná fixná alebo percentuálna zľava.

Zľavové kódy nie je možné kombinovať. Využitie viacerých zľavových kódov v objednávke nie je možné.

Certifikát pošle predávajúci kupujúcemu do 30 dní odo dňa plnenia na e-mailovú adresu zadanú kupujúcim pri objednaní online kurzu.

 

PODMIENKY DODANIA SLUŽBY

  • Po prijatí platby  za online kurz bude zo strany predávajúceho kupujúcemu do 24 hodín na zadanú e-mailovú adresu kupujúceho odoslaný odkaz s obsahom online kurzu. K prístupu na kurz je potrebné mať zriadený účet na platforme  Google Disk (Google Drive). 
  • Po prijatí platby za darčekový poukazu (kombinácie poukazov) v určitej hodnote, bude kupujúcemu zo strany predávajúceho doručený Darčekový poukaz so špecifickým zľavovým kódom v uvedenej hodnote do emailovej schránky, v digitálnej podobe vo formáte PNG, do 24 hodín od zakúpenia. Hodnotu tohto zľavového kódu je možné odrátať z ceny akéhokoľvek produktu v ponuke e-shopu v rovnakej alebo vyššej hodnote do 365 dní od zakúpenia. 

 

TECHNICKÁ FUNKČNOSŤ DIGITÁLNEHO OBSAHU

  • Digitálny obsah bude sprístupnený formou videozáznamu vo formáte MP4 a skrípt vo formáte PDF odoslaním prístupu s obsahom na ukladacom priestore v rámci Disku Google na e-malovú adresu zadanú kupujúcim.
  • Kvôli prístupu k obsahu je potrebné, aby kupujúci mal zriadený účet na platforme Disk Google.

 

VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

  1. Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od objednania online kurzu bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa objednávky, ak bod 2. tohto článku VP nestanovuje inak. Ak si Objednávateľ objedná online kurz alebo darčekový poukaz, na základe ktorého mu má byť poskytnuté Plnenie, ktoré sa má uskutočniť pred uplynutím doby na odstúpenie podľa prvej vety tohto ustanovenia, je Objednávateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí online kurzu alebo darčekového poukazu bez uvedenia dôvodu, ak bod 2. tohto článku VP nestanovuje inak, len do momentu začiatku Plnenia. V prípade online kurzu sa plnením rozumie vybavenie objednávky, t. j. doručenie digitálneho obsahu do e-mailovej schránky objednávateľa. Odstúpenie od zmluvy o poskytnutí online kurzu podľa tohto bodu VP je možné uplatniť písomne u predávajúceho, s ktorým Objednávateľ uzatvoril zmluvu o poskytnutí Kurzu, pričom v odstúpení musí byť identifikovaná Ponuka a online kurz, od ktorého Objednávateľ odstupuje. V prípade oprávneného odstúpenia od zmluvy o poskytnutí online kurzu je cenu za online kurz povinný vrátiť Objednávateľovi predávajúci, s ktorým Objednávateľ uzatvoril zmluvu o poskytnutí online kurzu, a to na účet, ktorý Objednávateľ za týmto účelom oznámi predávajúcemu. V prípade kúpy darčekového poukazu sa plnením rozumie využitie zľavového kódu na nákup online kurzu.

     2.  Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

- poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby, t. j. (po zaplatení online kurzu bol zo strany predávajúceho sprístupnený),

- predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť, a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

- predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

- predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po tridsiatich (30) dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,

- vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,

- predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,

- predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

- poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,

- poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy oznámením o odstúpení a to písomnou formou:

  1. zaslaním doporučenou poštou na adresu sídla predávajúceho a zároveň organizátora alebo
  2. zaslaním elektronickou správou (e-mail) na elektronickú adresu pre vybavovanie objednávok. 

Odstúpenie od zmluvy obsahuje identifikačné údaje spotrebiteľa, číslo a dátum objednávky, špecifikáciu tovaru, ako i spôsob vrátenia peňažného plnenia.

Adresa pre odstúpenie od zmluvy:

Juliannea s.r.o.

Dolná Mičiná 197

Dolná Mičiná

974 01

Slovenská republika

E-mail pre odstúpenie od zmluvy: info@juliannea.sk

 

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV 

  1. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. 
  2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do tridsiatich (30) dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. 
  3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e- shopu  v zmysle § 3 ods. zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to napr. Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskychsporov/146987s), pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. 
  4. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov. 

1. Hodnota sporu, ktorý sa urovnáva alternatívnym riešením sporov, musí presahovať sumu dvadsať (20) eur. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže požadovať od spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu najviac sumu päť (5) eur vrátane dane z pridanej hodnoty, a to najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o začatí alternatívneho riešenia sporu.

2. Riešenie sporov niektorých zo subjektov alternatívneho riešenia sporov sa môže domáhať iba spotrebiteľ.

 

VII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Predávajúci ako prevádzkovateľ bude spracúvať  osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu. Predávajúci spracúva osobné údaje v zmysle platných právnych predpisov a v zmysle  zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov. Ako predávajúci spracúva osobné údaje nájdete v sekcii [„GDPR; Podmienky ochrany osobných údajov; Ochrana osobných údajov“]

2. Predávajúci prehlasuje, že prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia zodpovedajúce spôsobu spracúvania osobných údajov, pričom zobral do úvahy najmä použiteľné technické prostriedky, dôvernosť a dôležitosť spracúvaných osobných údajov.

 

VIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť oznámenia zmeny obchodných podmienok sa považuje za splnenú jej zverejnením na internetovom obchode predávajúceho.
  2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočnená vo forme e-mailových správ, resp. listinných zásielok.
  3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a to do doby plnenia povinností oboch zmluvných strán z nej vyplývajúcich a týchto všeobecných obchodných podmienok.  
  4. Všetky záväzkové právne vzťahy, ktoré vznikli na základe zmluvy medzi  predávajúcim a kupujúcim v nadväznosti na tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia správnym poriadkom SR.
  5. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia najmä zákona č. 40/1964 Z.z. Občianskeho zákonníka, Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a Zákona č.  102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ostatné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky, zákon č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, ako aj súvisiace právne predpisy.
  6. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok  sú jej prílohy.
  7. Tieto obchodné podmienky sú chránené zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych predpisov.
  8. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.9.2023.

 

 

Odoberať newsletter